悩める人営業トークってみんな自己流だよね？？
ゆうむえ？自己流なんですか、、、？
自己流ってもしかしてだめ？？
自己流は上手くいってる時は良いですが、それ以外は危険です
この世の中の原理原則として
方法やコツを知っている人と、いない人とでは天と地との差がついてしまう
taiyo下記のような経験ありませんか？
✔︎同じ職場で起きる現象
✔︎なんであいつだけできるんだ？
✔︎ボタンのかけ違いのような感覚
✔︎行動は同じはずなのに
✔︎ほんの少しの違和感を感じる
ちょっとしたことで結果が大きく変わることばかりです。
営業はその現象が如実に現れる職種です
ゆうむ適当にやっていると永遠に成果でないよね
悩める人え、、、そうなの？？
結果辞めていく人や、そのまま歳をとっていく人が続出する職種でもあります。
だからこそ対策は打っておきたい。
本記事の内容を実践することにより『営業トークのコツ』が一発でわかるようになりますよ。
脱落人生を送るリスクを軽減することができます
taiyo是非とも一緒に頑張りましょうね！
営業トークのコツがわかります
【営業のコツ】売れる営業トークのコツ
taiyo冒頭に申し訳ないのですが、めちゃくちゃ難しいことを言いますね
売れる営業トークのコツは
相手の考えを先読みする
これに尽きます。
ゆうむいやいや抽象的だし、難しすぎでしょ
taiyoすみません。。そうですよね、、、
とはいえ我々営業の相手は『人間』です
人間であるが故にテンプレートというものは存在せず柔軟に対応するしかないのです。
そこで、1番役に立ち鍛えたいスキルというのが
先読み力なのです
つまりは相手が何を考えているのかを考えて常に行動するということです。
その結果
自然とトークスキルが磨かれる
という現象が起きていくのです。
taiyo鍛えれば誰にでもできるようになりますよ！
ゆうむ意識するだけなら簡単かもね！
taiyo今日から実践してみましょう！
【営業のコツ】営業トークが上手くいかない理由
これまで何百人の部下と同行してわかったことがあります。
営業トークが上手くいかない人は
何を話しているかわかりません
世間話にしても商品説明にしても全てにおいてです。
悩める人なぜそんなことが起きてしまうの？
ゆうむそりゃさ〜、これまでの人生で、商品やサービスを売るために話したことなんてないからね。当然じゃない？
営業は『口』が勝負の商売です
どうしても最初からできる人と、そうでない人に別れてしまうのです。
とはいえ意識さえすれば解消できるポイントになります。
次項以降で紹介していきますので、是非実践してみて下さい！
【営業のコツ】営業トークの代表的な流れ：４ステップ
taiyoそれでは営業トークの代表的な流れを紹介します！
テンプレはないとはお伝えしましたが大体の型は作ってみました。
ゆうむソッコーで使える内容になっているので使ってみて下さい！
ステップ①
まずは挨拶と自己紹介
会社の看板があったとしても、営業員であるあなたという存在の説明は必須です。
taiyo注意したいのが、軽い説明では不十分ということです
とはいえ、お客様からあれこれ質問してくれることはありません。
ゆうむよってあなたから積極的に説明するようにしましょう
あらかじめ自己紹介内容を決めておくのが良いかもしれません。
万人受けする内容に脚色をつけて作れば数%でも契約率は上昇します。
頑張って考えてみましょう！
ステップ②
雑談で空気を和ます
taiyoすぐ提案するのはNGです！
営業＝信頼
と言われるぐらいですので
短い時間しかなくともお客様をなんとか信頼させなければなりません。
悩める人雑談ってなにすればいいの？
雑談はお客様に質問してそれを膨らませていけばいいだけです。
✔︎出身
✔︎お客様の子供のこと
✔︎会社に入ったキッカケ
✔︎結婚の馴れ初め
などなど
質問すれば友達と話している内容で雑談が成立します。
質問力もなにもいりません。
taiyoテキトーに質問し話を膨らませましょう
悩める人テキトーなんだ。。。
ゆうむズバリ雑談のコツですね
ステップ③
ヒアリング
お客様のニーズを探らずに商品を売りつけるのはやめましょう。
悩める人やっちゃってるかも。。
お医者さんじゃありませんが、診察してから処方するを徹底しましょう。
しかし
ヒアリングした後、ニーズが合致していない商品を
どうしても販売したい場合は
お客様の信頼を損なう覚悟を持って提案すればOKです
悩める人えっいいの？
ゆうむまぁ営業なんて所詮サラリーマンだしそんなこともあるっしょ！
理想は提案しない！ですが、
上司や会社の命令は絶対ですから、しょうがない時もあります。
taiyo自分に甘くてもいいと思いますよ
ゆうむトップセールスを目指している人は拘りましょうね！
ステップ④
提案
ここで躊躇してしまう営業パーソンが非常に多いので注意しましょう。
実際の所、お客様も提案には弱いものです。
提案されると断れきれずに購入という人が圧倒的大多数を占めます。
悩める人わかるわーー
にも関わらず断られるのが怖い、嫌われたらどうしようという感情から提案できない営業パーソン。
悩める人それもわかるわーー
このギャップに早く気づいたもん勝ちです。
ゆうむビビらず提案しちゃいましょう
嫌われたっていいんです
断られたっていいんです
taiyo提案から全てが始まるのです
ゆうむなんかかっこいいね
taiyo頑張りましょう！
【営業のコツ】売れる営業トークを使えるようになるために注意したいこと
1番重要なことは『PDCA』を回すことです
そして
断られた理由をお客様のせいにしないこと
taiyoこの2点を常に意識しましょう
営業は提案するチャンスというバーターボックスに立ってナンボの商売です。
taiyoとは言っても反省を繰り返さない限り成長は有り得ません
優秀なセールスパーソンは常に進化しているように感じます。
意識して実践することをおすすめします。
【営業のコツ】セールストークで気をつけたいNGワード&行動
✔︎お客様を否定すること
✔︎自分の自慢
✔︎過去買わなかったことを責める行為
✔︎他社で購入したことを後悔させる言動
ゆうむこれらは絶対にやめましょう
営業をしていると自分の言動をチェックしてくれる人がいないので
気づかないうちにNG行動をしてしまいがちです。
ちょっと注意するだけで劇的に変化できるポイントになるほで即実践してみましょう。
【営業のコツ】営業トークの最強話法⑤選
それでは最強話法を紹介します。
あくまで骨組み部分になるので肉付けはご自身のオリジナルでしていきましょう。
骨組みがしっかりしていればある程度はカバー可能になるので約定率に影響はさほどありません。
全肯定話法
お客様を一切否定せずに攻める戦法です。
『たしかにその通りですね』
のような台詞を多様しお客様に気分を良くしてもらいます。
ここで注意したいのは
気分を上げて購入してもらうのではなく、あくまでも自分の思う所に誘導するというのとです。
顧客満足度は高くなるので約定率はある程度は高い水準を維持できると思います。
任せて下さい話法
この言葉に消費者は非常に弱いものです。
人間は自分で考えるよりも人に任せたいものなのです。
『私に任せて頂ければ心配ありません』
ある程度信頼関係が築けていればめちゃくちゃ刺さるポジティブワードです。
是非とも使ってみましょう。
おすすめです。
信じて下さい話法
人間性が伴っている人が使うと効果抜群なワードになります
『後悔はさせません！信じて下さい！』
自分に自信がある人は積極的に使ってみましょう。
しかし一つだけ注意点があります
『ちゃらんぽらん』な人が使うとかえって逆効果
必ずセルフチェックしてから使ってみましょう！
相談ベース話法
提案という言葉を『相談』という言葉に変換しただけのセールストークにはなりますが
効果は大いに期待できます。
『一つ相談があるんですがよろしいですか？』
ゆうむ使う側も精神的ストレスが少ない点もメリットかもね
断られたとしても相手に罪悪感や、提案された感がない所が非常に良いポイントになります。
強気勝負話法
押して押して押しまくる、昔ながらの営業話法です。
taiyoいいですねー！
断れないお客様というのが、世の中には一定数存在するので効果はありありです。
お客様側の心象も特に悪くはありません。
営業＝強気
という世間的な印象があるため受け入れられると推測されます。
とりあえず攻めればある程度の反応は期待できますよ。
ゆうむ強気でいっちゃいましょう！
【マル秘テクニック】トークなんて学ばすとも一瞬で営業成績が上がる方法公開
悩める人トークなんてめんどくさいから、裏技ないの？
ゆうむあるっちゃあります、、、
taiyoしかも超簡単なんです
みんな内心は気付いてるけど、実行に移せていないことがあるんです
それでは紹介していきますね。
第一印象を操作する
見た目が良ければ営業成績を簡単にあげることができる
人間というのはほんと単純なんです。
ゆうむ経験上間違いのない事実です！
雰囲気が良いという理由だけで契約できてしまうものなのです。
持ち物や服装をちゃんとするだけで契約率は格段に向上するのです。
契約率を爆上がりさせる簡単テクニックとしては
これからお伝えする事を漏れなく実行すれば達成してしまうのです
スーツを整える
これが1番簡単なのですができていない人が多いのが現状です
taiyo適当な人が多くてびっくりするよね
トップセールスの立場から周りを見渡すと、ほとんどの人がダメです。
一方で、数字ができている人は漏れなくスーツに気を遣っています。
ということは？？
スーツを整えるだけで万事解決ということなのでは？？
悩める人そんなことで変わるかなぁ？
ゆうむ変わります！ほんとに変わりますよー！
もちろん大衆店でスーツを購入するのはNGです
絶対にオーダースーツにしましょう。
最近は既製品を購入するのと同じくらいの値段でオーダーすることが可能です。
資金面や見た目のことを考えてもオーダースーツ一択しかないのです。
ムダ毛を整える
女性にアンケートを取ると
男性の嫌いな所ランキング1位は体毛やヒゲが濃い人と多くの女性が答えるようです。
ムダ毛は邪魔なのです
悩める人えー、いちいち体毛を剃るのはダルイなー
ゆうむチクチクしますしね
そんな方に質問です。
脱毛器で毛を無くしてしまうという荒技はいかがでしょうか？
しかも3万円ぽっきりで
ゆうむ僕が自分で試したので間違いないです
今後経験談をブログに書く予定ですのでその際は参考にして下さい。
薄毛を克服する
営業する者として薄毛を改善できればかなり有利です
悩める人なぜでしょうか？
世の中の営業をしている30代後半の男性はほとんどの人が薄毛だからです。
taiyoそんなことある？？
ゆうむあながち間違っていないと個人的には思っています！
お客様に直接話を聞いたことありますが、営業マンの薄毛はほんとに目につくようです。
だとすれば、薄毛を改善するだけで他の営業パーソンに差をつけることができるのです。
営業の成約率は見た目に比例するといっても過言ではありません。
薄毛を改善するだけで、
たったそれだけで日々のストレスが減るというのは非常に楽ではないでしょうか？
ゆうむ実は僕も薄毛だったんですよ！
taiyo薬を飲んだらすぐ治ったんだよね！
体験談を書いてますので是非参考にして下さい。
持ち物を整える
たったこれだけで変わるのが営業なのです
taiyo人間相手なのでこのような事が起きるんですよね
ゆうむしかしながら、
たったこれだけの事をできてない人が多いのです！
成功の秘訣なんて、実際の所たったこれだけのことなのです。
ほんの小さなボタンのかけ違いで、『デキるセールス』『並のセールス』に分かれてしまうのです。
裏を返せば少しだけ変われば劇的に変化できるということなので、
ポジティブニュースではありますよね。
taiyo持ち物は何を変えたらいいの？
ゆうむカバンとスーツです！
下記記事でまとめていますので参考にして下さい。
【営業のコツ】最強の切り返しトーク&テクニック
お客様に提案した結果、
前向きでないリアクションを受けることは
営業をしている上では避けては通れない道になります。
避ける方法としては『提案』をしない選択肢しかありませんが、
営業の仕事をしている上で、その選択肢は絶対に有り得ません
よって、切り返しトーク術が絶対的に必要になってきます
お客様は、試す意図を持ってあえてマイナスのことを言ってくる事もあります。
自信を持って対応していきたい所です。
↓切り返しトーク具体例
✔︎今日がタイミングだと思って提案しているのでもう一度考えてもらえませんか？
✔︎今日買ってほしいんですが？
✔︎今決めて欲しいんです！
✔︎きっと考えませんよね？だとしたら今決めて下さい！
✔︎調べても難しくわからないと思います。信じて買って下さい！
切り返しトークは、魂を込めて伝えることによって効果を高めることができます。
ゆうむ是非とも使って下さい！
【営業のコツ】雑談の極意
雑談は物凄く大事です
とは言っても、相手を笑わせたり、雑学やニュースに詳しいなど特筆したレベルは必要ありません。
友人と話す雑談でいいのです。
そして重要なこととしては、あなたは聞き役と質問役です。
相手が気持ちよく話せるように誘導するのです。
絶対に注意してほしい事として
あなたがメインで話すのは商品やサービスの紹介のみで
それ以外は質問と相槌だけで良いということです。
営業は雑談が重要とよく言われますが
雑談の真髄は
聞き役と相槌役、そして質問役に徹するということなのです。
まとめ：営業ができるようになればストレス減間違いなし。コツを掴んで快適社会人ライフを実現しよう！
営業は憂鬱な仕事です
毎日毎日数字に追われる日々。
仕事に行きたくないそんな日々の連続でしょう。
しかし
営業が簡単にできるようになればそんな生活からオサラバする事が可能になります。
要は数字さえできてしまえば誰も文句を言えない
上司であろうが会社であろうがマウントを取れるのです。
悩める人マウント取れるって最高じゃない？
自分をコントロールしようとしてくる人が少ないというのは
精神的に非常に安定的です
営業ができるようになればその世界が実現するのです。
今回お伝えしたテクニックを使って頂ければ必ず営業ができるようになります。
是非とも実践いただきストレス軽減に役立てて下さい。
あなたの営業成績が向上することを心から応援しています。
taiyo頑張って下さい！
